Answer
سياسة الشحن لشركة أورا أرابيا
نشكرك على اختيارك Aura Arabia! نحن نقدم خدمة توصيل مريحة في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. فيما يلي تفصيل لسياسة الشحن الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق سلسة:
مناطق التوصيل والرسوم:
-
**الإمارات العربية المتحدة (باستثناء المناطق الغربية وأبو ظبي): **15-50 درهمًا إماراتيًا حسب حجم المنتج ووزنه.
-
الإمارات العربية المتحدة (المناطق الغربية وأبو ظبي): 20-100 درهم إماراتي حسب حجم المنتج ووزنه.
-
دول مجلس التعاون الخليجي (باستثناء الإمارات العربية المتحدة): 100-1000 درهم إماراتي حسب حجم المنتج ووزنه وبلد الوجهة. قد يتم تطبيق رسوم جمركية من قبل شركة الشحن وفقًا لقانون البلد.
مواعيد التسليم:
-
الإمارات العربية المتحدة: يتم تسليم معظم الطلبات خلال 2-5 أيام عمل. ومع ذلك، قد تستغرق ماكينات الخياطة 10-15 يوم عمل بسبب حجمها ووزنها. قد يستغرق تسليم بعض منتجات ايكيا التي تتطلب متطلبات استيراد خاصة 29-35 يومًا. سيتم ذكر هذه المعلومات بوضوح على صفحة المنتج.
-
دول مجلس التعاون الخليجي (باستثناء الإمارات العربية المتحدة): يستغرق التسليم عادةً من 5 إلى 20 يوم عمل اعتمادًا على البلد الوجهة.
تم استلام العنصر الخطأ:
-
إذا تلقيت منتجًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على info@auraarabia أو عبر WhatsApp خلال 24 ساعة من التسليم. وسنعمل بسرعة على ترتيب الاستبدال أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.
الإرجاع والاستبدال:
-
نحن نقبل الإرجاع والاستبدال في غضون فترة زمنية معقولة، وفقًا لشروط معينة. العملاء مسؤولون عن رسوم شحن الإرجاع.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
نقاط إضافية:
- نحن نستخدم شركاء البريد السريع الموثوق بهم لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.
- سوف تتلقى رقم التتبع عند الشحن لمراقبة تقدم طلبك.
-
للحصول على خيارات الشحن السريع أو استفسارات التسليم المحددة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
- نحتفظ بالحق في استخدام شركات توصيل بديلة للعناصر كبيرة الحجم أو الضخمة لضمان التسليم الآمن.
نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة توصيل إيجابية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في الاتصال بنا.
